Chính Sách Bảo Mật Thông Tin c128

c128 là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến và xổ số dành riêng cho người dùng Việt Nam. Trong quá trình vận hành, chúng tôi xử lý một lượng nhất định dữ liệu cá nhân của Thành viên và những người truy cập website.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả Thành viên đã đăng ký tài khoản tại c128.cam.
• Khách truy cập website c128.cam chưa đăng ký tài khoản.
• Người dùng ứng dụng di động c128 trên các nền tảng iOS và Android.
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng c128.

Chính sách này không áp dụng cho các website của bên thứ ba mà c128 có thể liên kết đến. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thực hành bảo mật của những trang đó.

c128 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung selfie để đối chiếu.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, Techcombank), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay).
• Thông tin liên lạc: nội dung tin nhắn gửi cho bộ phận hỗ trợ, phản hồi khảo sát, khiếu nại chính thức.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: trang đã truy cập, thời gian dừng lại, trò chơi đã chơi, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (tỉnh/thành phố, không phải tọa độ chính xác).
• Cookie và công nghệ tương tự: cookie phiên làm việc, cookie phân tích và cookie sở thích cá nhân (xem thêm Mục 6).

c128 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: xử lý đăng ký tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác định kết quả cược và chi trả thưởng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: thực hiện quy trình KYC, phòng chống rửa tiền (AML), xác nhận Thành viên đủ 18 tuổi trở lên, và tuân thủ các yêu cầu báo cáo theo quy định.
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời các thắc mắc qua email hoặc live chat.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, điều tra các trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất trò chơi phù hợp sở thích, hiển thị khuyến mãi có liên quan và tùy chỉnh giao diện theo ngôn ngữ và khu vực.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng để nâng cao hiệu năng hệ thống, cải thiện thiết kế giao diện và phát triển tính năng mới.
• Liên lạc marketing: gửi thông báo khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và tin tức qua email hoặc SMS — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.

c128 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: khi xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm vận hành tài khoản, xử lý giao dịch tài chính và giải quyết khiếu nại.
• Nghĩa vụ pháp lý: khi c128 có nghĩa vụ xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật, chẳng hạn như lưu trữ hồ sơ KYC, báo cáo giao dịch đáng ngờ hoặc phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Lợi ích hợp pháp: khi c128 có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý dữ liệu mà không làm tổn hại đến quyền của bạn, ví dụ như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích dịch vụ.
• Sự đồng ý của bạn: đối với các hoạt động không thuộc các cơ sở pháp lý trên, chẳng hạn như gửi thông tin marketing hoặc sử dụng cookie phân tích không thiết yếu, c128 sẽ xin phép bạn một cách rõ ràng và minh bạch.

c128 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: chúng tôi chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đối tác thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, v.v.) để xử lý nạp/rút tiền an toàn. Các đơn vị này chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: một số đối tác công nghệ hỗ trợ c128 trong việc vận hành hệ thống, phân tích dữ liệu và bảo mật. Tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của c128.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: c128 có thể tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, phòng chống tội phạm tài chính hoặc bảo vệ quyền lợi của c128 và Thành viên.
• Sáp nhập hoặc mua lại: trong trường hợp c128 tham gia vào thương vụ sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ Chính sách Bảo mật này.

c128 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: giúp c128 hiểu cách người dùng tương tác với website — trang nào được truy cập nhiều, thời gian ở lại và điểm thoát — để cải thiện thiết kế và hiệu năng.
• Cookie sở thích: ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích và bố cục giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie marketing: được sử dụng để hiển thị quảng cáo và khuyến mãi phù hợp hơn với sở thích của bạn, chỉ khi bạn đã đồng ý với loại cookie này.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của c128.

c128 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ , thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ c128 được mã hóa bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL cấp cao nhất.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt, thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: nhân viên c128 chỉ được truy cập dữ liệu cá nhân trong phạm vi công việc cần thiết, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Sao lưu định kỳ: dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ ở vị trí vật lý riêng biệt để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: c128 thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: c128 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ KYC và giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: lưu trữ 2 năm kể từ ngày ghi nhận.
• Cookie và dữ liệu phân tích phi cá nhân: lưu trữ tối đa 13 tháng.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà c128 đang xử lý:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". c128 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

Dịch vụ c128 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, c128 yêu cầu xác nhận tuổi và thực hiện xác minh danh tính để đảm bảo tất cả Thành viên đều đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và vĩnh viễn.
• Toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày.
• Số dư tài khoản (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh phù hợp.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia bên ngoài Việt Nam — ví dụ, khi c128 sử dụng hạ tầng điện toán đám mây hoặc dịch vụ của đối tác công nghệ quốc tế.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, c128 đảm bảo rằng:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam, hoặc
• Các biện pháp bảo vệ phù hợp đã được thiết lập, bao gồm điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (SCC) hoặc các cơ chế bảo vệ dữ liệu được công nhận quốc tế, hoặc
• Việc chuyển dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng với bạn, ví dụ như xử lý thanh toán quốc tế.

Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về các biện pháp bảo vệ áp dụng cho việc chuyển dữ liệu quốc tế bằng cách liên hệ với c128 qua địa chỉ email hỗ trợ.

c128 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực hành bảo mật tốt nhất trong ngành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ c128.cam ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của các Thành viên đang hoạt động.
• Hiển thị cửa sổ thông báo (pop-up) khi Thành viên đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.

Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ c128 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu cá nhân hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến việc xử lý thông tin của bạn, vui lòng liên hệ c128 qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu". Thời gian phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng c128.cam, phù hợp cho các câu hỏi nhanh hoặc yêu cầu khẩn cấp.
• Mẫu khiếu nại chính thức: có sẵn trong phần "Hỗ trợ & Bảo mật" sau khi đăng nhập vào tài khoản cá nhân.

Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đăng ký, mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn và bất kỳ thông tin liên quan nào giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn. c128 cam kết xử lý mọi yêu cầu bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận.